Hier findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen.
FAQ
Wie viel Versandkosten fallen für mich an?
Der Versand innerhalb Deutschlands kostet 4,90€ bei einem Bestellwert bis 25€. Ab einem Bestellwert von über 25€ ist deine Bestellung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Du kannst deine Bestellung ganz bequem per Kreditkarte, PayPal sowie über Klarna (Rechnung oder Überweisung) bezahlen.
Zusätzlich steht dir im Warenkorb ein Express-Checkout über Shop Pay, PayPal oder Google Pay zur Verfügung.
Wann kann ich mit meiner Bestellung rechnen?
Für gewöhnlich versenden wir Bestellungen an jedem Werktag (Montag bis Freitag). Je nach Bestellvolumen übergibt unser Lager dein Paket innerhalb von 2-5 Werktagen an unseren Versanddienstleister.
Solltest du ein Problem mit deiner Zahlung oder deiner Bestellung haben, wende dich sehr gerne an uns per Mail info@heimatliebe-souvenirs.de. Wir freuen uns auf deine Bestellung!
Bis wann kann ich meine Ware zurückgeben?
Möchtest du einen oder mehrere Artikel zurücksenden?
Du kannst immer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen!
Bitte beachte, dass die Artikel bei einer Retoure möglichst original verpackt, sauber und unbenutzt sein müssen. Schreib uns eine kurze Mail, damit wir deine Retoure im Lager anmelden und dir alle weiteren Informationen zusenden können. Du erreichst uns unter info@heimatliebe-souvenirs.de.
Mein Produkt ist beschädigt!
Wir versuchen immer all unsere Produkte genau unter die Lupe zu nehmen, damit du dich an unseren Produkten nur erfreuen kannst. Jedoch gibt es ab und zu kleine Mängel, die uns entgangen sind.
Bitte kontaktiere uns in so einem Fall per Mail unter info@heimatliebe-souvenirs.de. mit Fotos von dem betroffenen Produkt, damit wir dir die Ware schnellstmöglich austauschen können.
Danke dir für dein Verständnis.
Kann ich meine Bestellung auch abholen?
Eine Abholung in unserem Lager ist leider nicht möglich, da wir alle Bestellungen über unsere Versanddienstleister verschicken. So können wir einen zuverlässigen und reibungslosen Versand für dich gewährleisten.
Zusätzlich bieten viele tolle Geschäfte unsere Produkte vor Ort an. Diese findest du auf den Produktseiten unter „Auch lokal erhältlich”.
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten – was nun?
Nach deiner Bestellung erhältst du in der Regel direkt eine automatische Bestellbestätigung.
Sollte diese einmal nicht bei dir angekommen sein, melde dich jederzeit gern bei uns unter info@heimatliebe-souvenirs.de.
Kooperationen
Wenn du an einer Kooperation interessiert bist, melde dich bitte bei uns und schicke uns gerne eine Mail an info@heimatliebe-souvenirs.de mit einem Link zu deiner Seite/ Profil zu.